Тема актуальна. Ведь любой исполнитель услуг старается действовать в интересах клиента. Так, арбитражный управляющий действует в интересах кредиторов, должника и общества, врач делает все для пациентов, юрист - в интересах своего заказчика. Мы не рассчитываем на то, что еще и оттуда пойдет атака.

У нас часто бывает иллюзия, что, если ты защищаешь права клиента, то "нож в спину" втыкать никто не будет. Но получается так далеко не всегда. Есть уже и прецеденты. Их мы будем рассматривать на этом вебинаре.

Например, случай, когда туристистическое агентство подписало договор и по независящим от него причинам (например, самолет не прилетел) случилась задержка тура. Были пропущены лишние сутки, и клиент взял и взыскал деньги с туристической компании за этот день. Кроме того, он взыскал моральный вред. А по большому счету агентство-то в чем виновато? Они же не откручивали колеса у самолета, не портили его.

И получается , что вопрос идет только о качестве составления договора. Поэтому мы назвали наш вебинар "Как защититься от "упырей"-заказчиков при возмездном оказании услуг".

Здесь мы рассмотрим наиболее распространенные обращения заказчика в инстанции по поводу "ненадлежащего" исполнения исполнителем своих обязанностей. Будут приведены примеры из разных отраслей сферы услуг. Также мы постараемся ответить на ваши вопросы и разобрать ваши конкретные случаи.

Это наиболее распространенный случай по нашей теме. Прецедентов - масса. Так, например, лично в нашей практике были случаи, когда клиент заказывал у проектного бюро проект. Бюро свою работу делало, но в один прекрасный момент заказчик говорил: «Утрачен интерес — мне это не нужно!».
Понятно, что если вы делаете что-то материальное (например, столы, стулья), то, наверное, можно найти другого заказчика, ведь эти вещи несут какую-то функциональную нагрузку.
А вот услуга, как правило, очень индивидуальна. Например, мы делаем финансовый анализ предприятия или аудитор делает аудиторскую проверку конкретной фирмы. Внезапно заказчик отказывается на полпути. А кому будут нужны результаты другого?! Мало того, есть понятие конфиденциальности, он и не имеет права передавать кому-то эту информацию.

В этом вопросе мы рассмотрим, как заказчик может компенсировать все неустойки и потери, которые исполнитель понес из-за отказа от его работ. Мы разберем все юридические формальности этого вопроса, рассмотрим конкретные договоры.

Многие вещи виртуальные, которые делаются по договору возмездного оказания услуг, они не имеют материального воплощения, именно в электронном виде передаются от клиента к заказчику, от заказчика к клиенту. Были случаи, когда заказчик не признавал этот документооборот, заявлял, что он сам создал эти документы. И с точки зрения закона тут не подкопаться, так как способ электронного документооборота с указанием почтовых адресов всех участников не был прописан в договоре. На вебинаре мы подробно разберем все тонкости электронного документооборота и расскажем, как обезопасить себя от ненужных прецедентов.

Естественно, вопрос очень важный. В ГК РФ есть статья 723 "Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы". Многие заказчики норовят использовать этот закон против исполнителей, взыскать упущенную выгоду, моральный вред, много чего можно придумать, чтобы поиметь максимальное количество денег. На вебинаре мы рассмотрим, как предупредить такие действия клиента.

Этот вопрос мы внесли в наш план по просьбе потенциальных зрителей нашего вебинара. Актуальность этого пункта сегодня велика как никогда. Кроме того, есть случаи наказания организаций контролирующими органами за некорректное использование персональных данных.

Это касается фирм, у которых идут массовые услуги. Например, врачи часто пользуются факсимиле. Был пример и в личной практике - когда в одном салоне красоты подпись за руководителя ставила девушка. Что факсимиле, что эта девушка — "большой вопрос". Вот мы и будем рассказывать, каким образом защитить себя от того, чтобы вам не сказали, что договор вообще не был подписан. Потому что если неуполномоченное лицо подписывает этот договор, то, собственно, и договора-то нет.

Что же получается, если тезисно подвести итоги. В большинстве спорных случаев идет упор на качество оказания услуги. Качество во многом зависит от позиции самого заказчика. И то, что сейчас появляется большое количество заказчиков, которые иногда и прикрываются договором, а цель у них другая — с исполнителя взыскать побольше средств, и натолкнуло нас на проведение этого вебинара.
Иногда такие "мины" подкладываются конкурентами — подсылаются такие "специальные заказчики" для того, чтоб нанести ущерб исполнителю. Иногда влияет и малая компетенция исполнителя.
В вебинаре мы поговорим о качестве составления договора и обо всех возможных способах защитить интересы исполнителя.